Nel settore dell'accoglienza turistica e organizzazione vi ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire nel nostro team assistenza clienti. Lavorerai in un contesto dove ogni giorno interagisci con viaggiatori che cercano informazioni, richiedono modifiche alle prenotazioni o necessitano supporto post-vendita.
Le tue mansioni principali saranno:
Gestione delle chiamate in entrata da clienti: informazioni su pacchetti vacanza, disponibilità destinazioni e modifiche itinerari
Registrazione e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale
Supporto nella raccolta dati per preventivi personalizzati e follow-up su soggiorni
Coordinamento con il team consulenti per risolvere esigenze complesse
Gestione delle segnalazioni e reclami con professionalità e ascolto attivo
Volume medio: 35-45 contatti giornalieri, con picchi nelle giornate prefestive
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa:



1.480-1.620 € (CCNL Turismo)
Buoni pasto
Mensa aziendale
Aggiornamento continuo su destinazioni e strumenti gestionali
Sconti su pacchetti vacanze per dipendenti e loro famiglie
Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Anche senza esperienza pregressa: cerchiamo candidati motivati e disponibili ad apprendere
Eccellente dizione italiana e capacità di ascolto telefonico
Precisione nell'inserimento dati e gestione delle informazioni
Predisposizione al multitasking e resistenza allo stress
Disponibilità immediata
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di prosecuzione.
Sede di lavoro: Zevio

📌 Operatore telefonico settore viaggi junior (Zevio)
🏢 Altro
📍 Zevio