Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore del Turismo, un/a Customer care agent appartenente alle categorie protette.
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Offrire un'esperienza cliente eccezionale a tutti i clienti attraverso diversi canali di contatto, tra cui telefono, chat, social media ed e-mail.
-Garantire un servizio coerente e, ove possibile, offrire immediate soluzioni.
Massimizzare le opportunità di vendita, promuovendo l'upselling e offrendo un'esperienza di servizio personalizzata in ogni contatto.
• Gestire situazioni difficili o conflittuali in modo professionale e sicuro, con l'obiettivo di risolvere il problema e soddisfare tutte le parti.
• Essere altamente competente e a proprio agio nel lavorare con diverse tipologie di clientio, adattandosi a ciascun canale di comunicazione in base alle esigenze: social media, chat, e-mail e telefono.
• Dovrai soddisfare gli standard di qualità richiesti e dimostrare un'eccellente capacità di relazione con i clienti.
• Elaborare report interni quando necessario.
• Mantenere un atteggiamento efficiente, positivo e professionale.
• Relazioni interne ed esterne:
• o Relazioni interne: Assistenza clienti a tutti i livelli di dipendenti e dirigenti secondo necessità (Finanza, Commercio e Gestione Alberghiera).
o Relazioni esterne: Fungerà da punto di contatto esterno con i clienti.
Conoscenze/Competenze/Esperienza:
• Minimo 1-2 anni di esperienza lavorativa pertinente nel servizio clienti/call center/settore alberghiero. xbvzest
A suo agio nel lavorare in un ambiente di Contact Center multi-touchpoint (telefono/email/chat/social media/escalation)
• Adattabile a diversi stili di lavoro/canali/marchi
• Disponibile e responsabile
• Eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte
• Approccio flessibile e adattabile
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti in un ambiente vivace
L'inglese è obbligatorio, gradi
📌 CATEGORIA PROTETTA (Torino)
🏢 SELTIS HUB
📍 Torino
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