La risorsa, a riporto diretto del/della Responsabile di struttura, si occuperà di garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti delle Living Suite (livingsuitesmilano.com), situate in una delle location più suggestive di Milano — Piazza Sempione, di fronte all'Arco della Pace — sinonimo di eleganza, comfort e funzionalità.
Responsabilità principali:
Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti, dal check-in al check-out
Coordinamento con il team pulizie per la preparazione e il controllo delle camere
Gestione delle prenotazioni e dei gestionali per il contatto con il cliente
Gestione amministrativa relativa a documenti, profili cliente, pagamenti e fatturazione
Gestione di complaint e recensioni a tutela degli standard di qualità
Attività:
Effettuare il controllo delle camere al check-out e pre check-in
Organizzarsi con il team pulizie per garantire camere sempre impeccabili
Gestire inventario e ordini dei materiali necessari
Monitorare le prenotazioni e utilizzare i gestionali per il contatto con gli ospiti
Supportare gli ospiti durante tutta la loro permanenza
Registrare documenti, aggiornare i profili cliente, gestire pagamenti e fatture
Rispondere a reclami e recensioni mantenendo un elevato standard di servizio
Il nostro profilo ideale possiede:
Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office
Ottima conoscenza della lingua inglese, fluente nel parlato (livello B2/C1)
Costituisce un plus la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco, cinese o arabo)
Ottime capacità organizzative e precisione nella gestione delle attività
Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
Disponibilità a lavorare su turni diurni, 6 giorni su 7, con reperibilità telefonica
Cosa offriamo:
Contratto tempo parziale (24 ore settimanali), con reperibilità telefonica — orari da stabilire, 6 giorni su 7
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
Opportunità di lavorare in una realtà in
📌 Guest Experience | Living Suites Milano
🏢 Banquet
📍 Milano
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