Robert Half è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale e project consulting ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro (Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018).

Per conto di una primaria società di consulenza, siamo alla ricerca di una figura di

Team Leader

da inserire all'interno di progettualità dedicate al settore

Financial Services .

La persona avrà la responsabilità di

gestire e sviluppare un team di risorse operative , rappresentando il principale punto di riferimento per le persone e per il cliente.
Il ruolo richiede esperienza nella gestione delle persone e la capacità di governare l'operatività del team: non è necessariamente richiesta una partecipazione diretta alle attività operative, quanto piuttosto la capacità di comprenderne processi e dinamiche, monitorare performance e qualità, individuare criticità e guidare il team nella loro risoluzione.

La persona ideale combina quindi

people management, capacità organizzative, problem solving e orientamento al cliente ,



con un approccio concreto e orientato al raggiungimento degli obiettivi.

Principali responsabilità
Gestire direttamente un team di risorse operative, favorendone motivazione, sviluppo e crescita qualificato;
assegnare attività e responsabilità, monitorando carichi di lavoro, priorità e avanzamento delle progettualità;
essere il punto di riferimento del team nella gestione di

problematiche, criticità ed escalation , individuando le soluzioni più efficaci e guidandone l'implementazione;
comprendere in modo approfondito i processi e le attività gestite dal team, così da poterne valutare correttamente performance, qualità e principali criticità;
monitorare

KPI, SLA e qualità del servizio , predisponendo la relativa reportistica;
gestire la relazione quotidiana con il cliente, garantendo allineamento, qualità del servizio e tempestiva gestione delle eventuali problematiche;
fornire feedback alle riso

📌 Team Leader (Milano)
🏢 Robert Half
📍 Milano