Manpower, filiale di Imola, ricerca per importante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale: ADDETTO O ADDETTA CUSTOMER CARE La risorsa sar inserita all’interno dell’area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenter un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita. Si occuper della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente Responsabilit inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti, aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente, verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica, aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini, monitorare il rispetto delle date di consegna, individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale,



gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformit , monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attivit di service, condividere con l’area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti, predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita, supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti, analizzare l’andamento del fatturato per cliente, prodotto e area, svolgere attivit di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attivit outbound, predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progetti assegnati, Requisiti diploma o laurea a indirizzo economico, giuridico o affine, precedente esperie

📌 CUSTOMER SERVICE (Bologna)
🏢 Manpowergroup
📍 Bologna