Mission del Ruolo:
Garantire la massima soddisfazione dei clienti attraverso la gestione efficace delle richieste e dei problemi, monitorando la qualità del servizio offerto e sviluppando strategie di miglioramento continuo. Collaborare con i vari dipartimenti per ottimizzare le operazioni e rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti, garantendo una comunicazione fluida e proattiva con tutte le parti coinvolte.

Settore aziendale:
Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.

Sede:
San Giovanni Lupatoto (VR)

Principali Responsabilità:
- Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
- Contribuire al buon funzionamento del servizio operativo della Filiale
- Pianificare l’organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service

Must Have:
- Ottime doti nella gestione dello stress, problem solving e mediazione
- Capacità di leadership con esperienza nella gestione di team e sviluppo dei collaboratori/trici
- Ottime doti relazionali in ambito esterno (clienti)



e interno (management e dipartimenti operativi)
- Conoscenza della lingua inglese fluente

Nice to Have:
- Esperienza nel settore trasporti e logística
- Esperienza nell’utilizzo del software Saleforce
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco o francese

Retribuzione:
Benefits:
- Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
- Welfare aziendale di €350 annui;
- Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
- Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
- Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
- Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
- Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di tempo parziale temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
- Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma d

📌 Responsabile Customer Service U/d (San Giovanni Lupatoto)
🏢 Stef
📍 San Giovanni Lupatoto