Per il potenziamento del nostro team dedicato ai servizi di telecomunicazioni a Terni, cerchiamo un/una Operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area assistenza. Il ruolo prevede contatto quotidiano con utenti privati e business, gestione tempestivo delle richieste e collaborazione con i reparti tecnici per garantire continuità operativa. Inserimento previsto a breve.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, posta elettronica e pacchetto Office
- capacità di ascolto, chiarezza espositiva e precisione nella gestione delle priorità
- disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato

Nel nostro team la persona selezionata seguirà richieste inbound su attivazioni linea,



modifiche contrattuali e verifiche di fatturazione, con gestione media di 35-45 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali. Si occuperà inoltre dell’apertura e aggiornamento ticket su CRM aziendale, del controllo delle anagrafiche cliente e del monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura, interfacciandosi con supporto tecnico e reparto amministrativo quando necessario.

Offerta e benefit:
- tempo determinato di 6 mesi
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale

Sede di lavoro: Terni

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Telecomunicazioni (Terni)
🏢 Baar
📍 Terni