Siamo alla ricerca di un/una Digital Communication & Content Advisor da inserire nel team Experience Design in resistente e veloce crescita.
L’ambizione di questa nuova unità multifunzionale è quella di creare la miglior esperienza di cliente omnicanale e di sostenerla con un posizionamento di marca unico e distintivo per rendere la customer experience un valore fondante della brand equity di Sisal.
- Vogliamo essere consistenti, ingaggianti e innovativi nell’interazione e nella comunicazione, sia con i nostri clienti finali che con i nostri colleghi, unendo le esigenze dell’utente a quelle aziendali.
Vogliamo evangelizzare l’importanza di conoscere e governare i processi nella loro complessità e completezza, partendo dai bisogni reali dei clienti fino alla misurazione delle soluzioni individuate per soddisfarli.
- Crediamo che il contenuto e la comunicazione siano parti imprescindibili e fondamentali dell’esperienza del cliente e vogliamo misurare il nostro impatto in questi ambiti in maniera puntuale.
- Vogliamo sempre trovare una soluzione sempre più soddisfacente dell’ultima appena sviluppata.
- Cosa faremo insieme:
- Costruiremo e diffonderemo un approccio sistemico all'esperienza dell'utente in collaborazione con il team di ricerca, interaction design e CRO per comprendere, mappare e influenzare al meglio il contesto per cui progettiamo;-
- Creeremo e svilupperemo uno storytelling ingaggiante ed efficace declinandolo su tutti i canali e su tutti i momenti della Customer Experience;-
- Saremo responsabili dei contenuti cross canale a più alto valore per i nostri clienti/business e di garantire consistenza e chiarezza comunicativa sui diversi touchpoint;-
- la stesura, l’aggiornamento e l’applicazione delle linee guida e del Tone of Voice per i nostri prodotti e ne evangelizzeremo l’utilizzo in maniera chiara;-
- Definiremo come modellare i touchpoint, per garantire sempre la massima efficacia comunicativa in ogni passo del Customer Jounery;-
- Creeremo e gestiremo c
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