Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

- Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati);
- Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento;
- Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati;
- Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste;
- Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate;




- Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione;
- Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto.

Requirements

-
Diploma o Laurea;
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
- Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità;
- Orientamento al cliente e problem solving.

Benefits

- Tempo indeterminato;
- Retribuzione Annua Lorda compresa tra 25.000 e 30.000 euro, commisurata all'esperienza maturata;
- Inserimento in una realtà strutturata e in continua evoluzione;
- Percorso di crescita professionale e formazione continua.

Sede di lavoro: Milano, zona Est

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📌 Customer Care Specialist (Italia)
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