Alti Profili, divisione del gruppo Umana S.p.A. specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per filiale di azienda multinazionale, leader globale nello sviluppo di soluzioni B2B per il Visual Merchandising, un/una

CUSTOMER SERVICE E SALES OPERATIONS LEADER

La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, integrerà il coordinamento e supporto della attività di back-office con un forte focus sul miglioramento continuo dei processi e degli strumenti. In particolare si occuperà di:

- Coordinamento di 2 Customer Service Officer.
- Supporto operativo al Customer Service nella gestione delle richieste dei clienti in collaborazione con i comparti aziendali coinvolti.
- Coordinamento delle attività interne e gestione dei contatti con la Casa Madre per la risoluzione di eventuali criticità.
- Redazione report per analisi e definizione KPI, adottando azioni correttive se necessario.
- Monitoraggio, analisi ed implementazione di flussi e processi in un’ottica di miglioramento continuo.
- Implementare la digitalizzazione e standardizzazione dei flussi tramite ERP e procedure di qualità.

Requisiti richiesti:

- Diploma o Laurea, preferibilmente in amministrazione, finanza, marketing o indirizzi affini.
- Esperienza pregressa di almeno 3/4 anni in ruolo analogo con background in operations / sales/ logistica.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e padronanza di sistemi ERP.
- Conoscenza qualificato della lingua inglese scritta e parlata.

Completano il profilo:

- Leadership e supporto alla crescita professionale del team.
- Capacità di analisi delle situazioni, strutturando metodi di lavoro organizzati e proattivi.
- Ottime doti comunicative, capacità di ascolto e di confronto costruttivo.




- Buone doti organizzative e di problem solving.
- Attitudine a lavorare per obiettivi.

Sede di lavoro Reggio Emilia (RE), full-time, ibrido.

Si offre contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, RAL compresa nella fascia € 40.000,00 - € 45.000,00.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Alti Profili
Alti Profili è la divisione di Umana che si occupa di Ricerca e Selezione di personale qualificato per tutte le aree e le mansioni che costituiscono l’organigramma aziendale. Una consulenza rivolta a individuare persone di valore per supportare la crescita di ogni struttura.

Alti Profili è partner di società italiane e multinazionali, sia manifatturiere che dei servizi, per le quali progetta e realizza azioni mirate per le loro necessità di profili di alto livello, individuando persone di valore attraverso i più efficaci strumenti di ricerca e selezione ed impegnandosi a far incontrare in modo efficace la professionalità delle persone con la necessità di competenze delle imprese, nella massima riservatezza e discrezione per entrambe le parti.

📌 CUSTOMER SERVICE E SALES OPERATIONS LEADER (Reggio Emilia)
🏢 ALTI PROFILI
📍 Reggio Emilia