IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a

Help Desk

da inserire presso un importante cliente operante nel

settore bancario . La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.

Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa possibilità scorrendo subito verso il basso.

Principali attività La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing. Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali. Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro. Gestire problematiche relative all'ambiente

Microsoft Windows e Microsoft 365 . Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate. Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali. Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.



Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici. Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali. Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.

Requisiti richiesti Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente. Esperienza, anche breve, in attività di

Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti . Buona conoscenza di

Microsoft Windows e Microsoft 365 . Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software. Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT. Buone capacità di troubleshooting e problem solving. Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. xpavfwm Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.

Altre informazioni Sede di lavoro:

Milano, zona Duomo Modalità di lavoro:

on site Tipologia contrattuale:

CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

📌 Helpdesk (Roma)
🏢 IT.COR
📍 Roma