CHI SIAMO
AGAP2è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presentein 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella qualele relazioni umane sono sempre al primo posto.La figura ricercata sarà coinvolta nelle attività di gestione, supporto e troubleshooting di infrastrutture di rete complesse, garantendo continuità operativa, affidabilità e performance degli ambienti networking
Posizione: Application Support Specialist – Linux/Windows/Kubernetes
Luogo di lavoro: Bologna/Roma (richiesto almeno 1 giorno in sede)
Siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialisda inserire nel teamOperations & Support, con esperienza nel supporto applicativo di secondo livello e nella gestione di ambienti di produzione in contestiLinux/Windows.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel monitoraggio delle applicazioni, nella presa in carico delle segnalazioni e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con i team di sviluppo, infrastruttura e database.
Responsabilità
Gestire le attività diApplication Support di secondo livelloin ambienti di produzione Linux.
Prendere in carico e gestire le segnalazioni provenienti da clienti e utenti, garantendo il rispetto degliSLA.
Operare secondo le metodologie e i processiITIL, con particolare riferimento aIncident, Problem e Change Management.




Eseguire attività ditroubleshooting applicativo, analisi dei log e monitoraggio dei processi.
Analizzare le anomalie e contribuire all'identificazione delle relativecause root, supportando la definizione delle soluzioni.
Gestire e monitorareprocessi applicativi schedulati, verificandone la corretta esecuzione e intervenendo in caso di anomalie.
Collaborare con i teamDevelopment, Infrastructure e Databaseper la diagnosi e la risoluzione degli incident.
Supportare le attività di monitoraggio e controllo degli ambienti applicativi.
Contribuire all'automazione delle attività operative e dei controlli attraverso script.
Redigere e mantenere aggiornata ladocumentazione tecnica e operativarelativa alle applicazioni e alle procedure di supporto.
Competenze richieste – Contesto Linux
Esperienza in ruoli diSistemista Applicativo / Application Supportin contesti di produzione.
Buona conoscenza degli ambientiLinux/Unixe delle principali attività di gestione e troubleshooting da riga di comando.
Buona conoscenza diBash e Shell Scripting, per l'automazione delle attività operative, la gestione dei processi schedulati e le attività di monitoraggio applicativo.
Esperienza nella gestione e nel controllo diprocessi applicativi e job schedulati.
Buona familiarità conMySQL/MariaDB.




Capacità di scrivere ed eseguirequery SQLe di analizzare i dati a supporto delle attività di troubleshooting e diagnosi delle anomalie applicative.
Conoscenza delle principali metodologieITILe dei processi di Incident, Problem e Change Management.
Esperienza nell'analisi dilog applicativi, nel monitoraggio dei processi e nell'individuazione delle cause di malfunzionamento.
Buona capacità di interfacciarsi con team tecnici differenti e di operare in contesti strutturati.
Offriamo un contratto di apprendistato con una retribuzione annua lorda per questo ruoloè compresa tra ****** EUR e ****** EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra
società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unic
o alla nostra realtà.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.

📌 Application Support Specialist – Linux/Kubernetes (Emilia-Romagna)
🏢 agap2 Italia
📍 Emilia-Romagna