AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche. Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una Reservation & Ticketing Agent . Il ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio professionale, preciso e tempestivo. Principali responsabilità Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali Amadeus, Sabre o Galileo ; Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie; Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione; Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e competente; Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni,



emissioni e ticketing; Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni; Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità; Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS; Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza. Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation; Ottima conoscenza di almeno un GDS tra Amadeus, Sabre e Galileo ; Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA; Ottima Conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata; Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving; Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione. Se hai esperienza nel settore travel e vuoi entrare a far parte di un gruppo internazionale e dinamico, attendiamo la tua candidatura tramite il seguente link:

📌 Reservation & Ticketing Agent (Milano)
🏢 AVIAREPS Italy
📍 Milano