Il suo futuro professionale è sotto una buona stella.

Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 110 anni. Presso 28 sedi in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 6 nell'area di Vienna e 20 in Germania lavorano circa 4300 collaboratori con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia.

Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via G. Daimler, 1 cerchiamo uno/una:CRM Specialist

I suoi compiti principali

- Gestire e coordinare i processi operativi dei programmi loyalty di Merbag
- Implementare attività CRM che fanno parte del calendario promozionale, al fine di incoraggiare la fidelizzazione dei clienti
- Creare comunicazioni multicanale, tra cui newsletter personalizzate, SMS e messaggi push in collaborazione con il team di marketing




- Analizzare i KPIs CRM e presentare i risultati al team di vendita e al team digitale
- Gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti
- Collaborare con le operazioni delle filiali e i team digitali per eseguire e ottimizzare le azioni CRM
- Gestire la formazione dei team nelle varie filiali sui principali progetti CRM

Il suo profilo

- Capacità di project management, problem solving e proattività
- Conoscenza di Excel e Powerpoint
- Competenze analitiche e mentalità digitale
- Buone capacità comunicative e di presentazione
- Capacità di lavorare in modo cooperativo in team
- Gradita esperienza automotive/luxury preferibili
- Gradita esperienza su LeadSpark o altri gestionali CRM

La nostra offerta

Offriamo l'inserimento in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Daimler, all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano.

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📌 CRM Specialist (Milano)
🏢 MERBAG
📍 Milano