Ranocchi Genova s.R.L., società specializzata in distribuzione e assistenza dei Software Gestionali RANOCCHI - ZUCCHETTI e Top Partner nord Italia, ricerca figura esperta nel Supporto Tecnico Software a Studi Commercialisti e/o Aziende, nell'ambito di contabilità, dichiarativi e/o ciclo attivo, magazzino, fatturazione elettronica.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Descrizione del ruoloIn qualità di Responsabile in Assistenza Tecnica sui Software Gestionali GIS COM e GIS AZI, distribuiti principalmente in Liguria e basso Piemonte, offriamo posizione lavorativa in presenza presso la Sede di Genova o da remoto in modalità smartworking.

E' preferibile una posizione full-time, ma si valutano assunzioni tempo parziale ed eventuali altre forme di collaborazione.

La persona selezionata fruirà di un corso gratuito e specifico di formazione, otterrà nel tempo diversi gradi di Certificazione riconosciuti a livello nazionale direttamente dal produttore del software.

Supporterà quotidianamente i clienti nell'utilizzo dei prodotti software e potrà ricoprire funzione di dimostratore delle procedure GIS COM e/o GIS AZI in affiancamento, in presenza o da remoto al nostro team commerciale durante le trattative acquisizione di nuovi clienti.





Le attività principali includono la gestione delle segnalazioni tramite ticket, email e telefono, l'analisi dei problemi tecnici e funzionali e la proposta di soluzioni tempestive e accurate.

Inoltre il tecnico software si occuperà di installazione e configurazione del software, aggiornamenti, verifiche di compatibilità e test di base per garantire il corretto funzionamento dei sistemi.

Qualifiche

- il candidato deve essere automunito e avere conoscenza di almeno uno dei seguenti software: Ranocchi GIS, Teamsystem Lynfa, Sistemi Profis, WKI B.Point;
- Sono necessariesolide competenze nell'analisi delle richieste dei clienti e capacità di problem solving;
- È richiesta esperienza in supporto tecnico, con capacità di gestione ticket, assistenza post‐vendita e supporto all'utente finale;
- Competenza in installazione del software, inclusa configurazione di base e successivo avviamento del cliente;
- Ottime capacitàcomunicative, sia scritte che orali, per interagire in modo chiaro e professionale con clienti e colleghi;
- Titolo di studio in ambito informatico o tecnico, familiarità con sistemi operativi Windows e/o Linux, conoscenza di strumenti di remote desktop e predisposizione al lavoro da remoto completano il profilo. xkiyazw

La posizione è disponibile da subito.

📌 Tecnico Supporto Software (Poreta)
🏢 Ranocchi Genova
📍 Poreta