Across Srl è in espansione!

Un’azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino!!

Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell’attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in:

- Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
- Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
- Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
- Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze che cerchiamo:

- Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo ;
- Capacità di lavoro in team;
- Spiccato orientamento all’obiettivo e propensione alla leadership;
- Propensione all’analisi del bisogno,



con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
- Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
- Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Le attività parte del ruolo:

- Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
- Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
- Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
- Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori
- supporto generale al Supervisor e all’Operation Manager nella gestione della sala

Cosa offriamo:

✔ Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all’esperienza maturata ;

✔ Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay

✔ Accesso al portale di corporate benefits aziendale

✔ Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione.

Sede di lavoro:

- Torino, Piemonte
- Tempo pieno su turni, dal lunedì al sabato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Bevande gratis

📌 Team Leader - Call Center (Torino)
🏢 Across
📍 Torino