Il nostro cliente, una consolidata realtà specializzata nella distribuzione e commercializzazione di componenti meccanici con sede nei limitrofi di Cusago (MI), è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'IT con il ruolo di:

IT SERVICE HELPDESK

La figura selezionata entrerà a far parte di un contesto agile e strutturato, occupandosi della gestione e del supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Il ruolo rappresenta un'importante opportunità professionale per candidati con esperienza nel settore IT, desiderosi di contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione delle attività informatiche in azienda.

Responsabilità principali:
Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni: la figura sarà referente centrale per i colleghi delle sedi italiane, elaborazione delle richieste dell'hardware e del software, creazione di ticket per i processi di rilevanza in termini di costi.
Supporto agli utenti nel contesto dei dispositivi finali IT
Desktop engineering: selezione teste raccomandazioni del nuovo hardware (pc e notebook) e pianificazione e implementazione degli aggiornamenti tecnologici
Hardware management: pianificazione del fabbisogno di hardware

Requisiti richiesti




Esperienza consolidata di 3 – 5 anni come It Service Helpdesk;

Conoscenza dei protocolli di rete e dei servizi essenziali per il funzionamento di Reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa)
Conoscere e saper applicare le procedure di Troubleshooting
Aver maturato esperienza in un ambiente aziendale strutturato con gestione delle richieste di ticketing
Aver conoscenza di massima dei processi aziendali e delle logiche di funzionamento dei sistemi erp
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata per interfacciarsi con altri colleghi su altre sedi internazionali

Soft Skills
Spiccate capacità analitiche e di problem solving;

Forte orientamento alla negoziazione e al raggiungimento degli obiettivi;

Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;

Ottime capacitàrelazionali e di comunicazione;

Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale;

Dettagli contrattuali :
Sede di lavoro : Cusago (MI);

Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì;
previsto 1gg di smartworking alla settimana
Contratto : A tempo indeterminato
Retribuzione : 30-33 K;

📌 | It Service Helpdesk | 108931 | (Roma)
🏢 Etjca Group
📍 Roma