Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell’area back office per attività di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualità del servizio fornito ai clienti.

La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l’aggiornamento delle pratiche. Si occupa inoltre di contattare clienti già acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull’esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate.

Attività previste

Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale

Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione

Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attività

Contatto telefonico con clienti già acquisiti per verificare la qualità del servizio ricevuto

Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call

Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste, osservazioni o anomalie emerse





Archiviazione digitale della documentazione contrattuale

Supporto alle attività organizzative e amministrative del back office

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali

Precisione nell’inserimento e nel controllo delle informazioni

Buone capacità comunicative e predisposizione al dialogo telefonico

Capacità organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati

Attitudine al lavoro in team

Esperienza in attività di back office gradita ma non indispensabile

Offerta

Contratto tempo pieno secondo il CCNL applicato dall’azienda

Orario di lavoro dal lunedì al venerdì

Retribuzione mensile indicativa compresa tra €1.300 e €1.400, da definire in base al profilo

Formazione iniziale sull’utilizzo del gestionale e sulle procedure interne

Affiancamento operativo durante la fase di inserimento

Inserimento previsto a partire dal mese di settembre

Sede di lavoro:Firenze

#J-18808-Ljbffr

📌 Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio (Firenze)
🏢 Altro
📍 Firenze