ICTpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico.La risorsa si occuperà di:Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.Requisiti:Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione,



sia interna che esterna.Conoscenze di base di networking e SQL.Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.Si offre:Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.CCNL Metalmeccanico.RAL indicativa ****** € – ****** €, in base all'esperienza e alle competenze.Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari possibilità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *****:**** su D&I; e PDR 125:**** su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs.
******* in materia di trasparenza retributiva.Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. ******* del ****).
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