pstrongMediatica /strong è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la strongDigital Transformation /strong di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende il strongPartner ideale /strong per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di strongservizi IT /strong, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
/ppSiamo alla ricerca di un strongSenior IT Service Desk Specialist /strong da inserire all'interno di un importante contesto enterprise internazionale.
/ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio.
Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation.
/ppbr / /ppstrongCompetenze richieste /strong /pulliAlmeno strong5 anni di esperienza /strong in Service Desk strutturati.
/liliOttima conoscenza dei strongsistemi operativi client /strong e delle attività di troubleshooting.
/liliEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze strongFlex e Sentinel /strong.
/liliSolida esperienza nella gestione e configurazione dei strongprofili utente /strong.
/liliBuona conoscenza di strongActive Directory /strong.
/liliEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi strongITIL /strong, preferibilmente strongServiceNow /strong.
/liliOttima conoscenza della stronglingua inglese /strong, scritta e parlata.
/liliCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio.
/li /ulpbr / /ppstrongAttività principali /strong /pulliPresa in carico,



analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.
/liliTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente.
/liliGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative.
/liliTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL.
/liliGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri.
/liliInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento.
/li /ulpbr / /ppstrongCostituiscono titolo preferenziale /strong /pulliEsperienza con ambienti di virtualizzazione strongCitrix Cloud e Microsoft Azure /strong.
/liliEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise.
/liliFamiliarità con processi di strongApplication Support e Workplace Management /strong in realtà multinazionali.
/li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongTipologia di contratto: /strong CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato /ppbr / /ppSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti astrong P.IVA.
/strong /ppbr / /ppstrongSede di lavoro: /strong Milano /ppbr / /ppstrongRAL: /strong a partire da strong****** € /strong, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione.
/ppLa proposta potrà inoltre essere completata da strongeventuali vantaggi e rimborsi spese /strong, definiti sulla base del profilo selezionato.
È previsto un strongPC aziendale /strong.
/ppbr / /ppemIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/em /ppemInviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs.
****** e GDPR UE ********.
/em /p

📌 Senior It Service Desk Specialist (Lazio)
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