ph3WEN WIR SUCHEN /h3 pBei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen.
Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen.
Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns.
Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.
/p h3YOUR FUTURE TASK /h3 ul liWe rely on your expertise to support and continuously improve IT service management processes across GETEC.
/li liYou coordinate operational service governance activities between internal stakeholders and GETEC's managed service partners.
/li liMonitoring and reporting on service performance, KPIs, SLAs, XLAs, and operational metrics is part of your responsibility.
/li liYou support incident, problem, change, request, and major incident management processes to ensure stable service delivery.
/li liFacilitating service review meetings and operational governance forums belongs to your area of responsibility.
/li liYou assist in root cause analysis and contribute to the development of continual service improvement initiatives.
/li liMaintaining service documentation, process standards, operational procedures, and knowledge management records lies in your hands.
/li liYou support supplier and vendor performance management activities and ensure transparency regarding service quality.
/li liEnsuring compliance with security, risk, audit, and governance requirements is part of your role.
/li liYou contribute to service transition, operational readiness,



and change implementation activities.
/li liIdentifying opportunities for process optimization, automation, and operational efficiency improvements forms an important aspect of your work.
/li liYou support initiatives aimed at improving employee and customer experience throughout the service delivery lifecycle.
/li /ul h3You As a Person And What You Bring /h3 ul liCompleted Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business Information Systems, Engineering, or a related field /li liRelevant certification such as ITIL Foundation is desirable /li li3 to 5 years of experience in IT service management within medium to large enterprise environments /li liExperience working in IT operations, service management, or service governance functions /li liStrong understanding of IT service management principles and operational processes /li liExperience with service reporting, KPI management, and operational analytics /li liFamiliarity with ITSM platforms such as ServiceNow and related service management tools /li liGood knowledge of reporting and analytics solutions such as Power BI /li liExperience working with suppliers, support teams, and operational stakeholders /li liStrong organizational, coordination,



and communication skills /li liAbility to manage multiple priorities and stakeholders simultaneously /li liAnalytical mindset combined with strong problem-solving capabilities and attention to detail /li liStandardization-oriented approach /li liEnglish C1 /li /ul h3Range Retributivo /h3 p******€ lordi - € ******€ lordi /p h3WIR BIETEN MEHR /h3 ul liDu hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
/li liAb Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.
/li liWir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.
/li liWir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.
/li liWir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.
/li liFreue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.
/li liDu möchtest Dich weiterentwickeln?
Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos.
Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.
/li liDie Atmosphäre ist Dir wichtig?
– Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
/li liDurch unser Corporate Agevolazioni Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.
/li /ul h3DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE /h3 /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Management Specialist (F/M/D) (Firenze)
🏢 Getec
📍 Firenze