Chi Siamo Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.

Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.

Di cosa ti occuperai I Sales Operations Specialist gestisce l'intero ciclo di vita amministrativo e commerciale dei clienti del datacenter. Si occupa dell'invio delle offerte commerciali (basate sui requisiti tecnici), della rendicontazione periodica dei consumi energetici e dei servizi a consumo (consuntivazione), e del processo di fatturazione. Gestisce inoltre il supporto amministrativo ai clienti, il monitoraggio delle scadenze e le attività di recupero crediti (Credit Control), interfacciandosi costantemente con i team commerciali, tecnici e la direzione finanziaria (AFC).

Gestione Offerte e Contrattualistica (Sales Enablement)

Predisposizione Offerte: Emettere le offerte commerciali formali sulla base dei listini aziendali e dei requisiti tecnici definiti dai tecnici/commerciali (es. calcolo dei canoni ricorrenti mensili - NRC/MRC - per spazio rack, potenza impegnata e connettività).

Gestione delle RDA: Inserire, aggiornare ed approvare le Richieste di Acquisto per tutti i reparti della Business Line, garantendo i corretti cicli approvativi mantenere accurati i dati commerciali, le anagrafiche clienti e lo stato delle opportunità all'interno del sistema CRM aziendale.

Archivio Contratti:



Assicurare la corretta archiviazione dei contratti firmati (MSA - Master Service Agreement, ordini di lavoro) e monitorare le scadenze contrattuali e i rinnovi automatici.

Consuntivazione e Monitoraggio dei Consumi

Rendicontazione Power (DUE/PUE): Raccogliere e analizzare periodicamente i dati di consumo elettrico effettivo inviati dai sistemi tecnici (DCIM/BMS) per i clienti con contratti a consumo (Power metered o Pay-per-use).

Consuntivazione Servizi Vari: Conteggiare e validare i servizi straordinari erogati nel mese, come i ticket di Smart Hands erogati, le Cross-Connect aggiuntive attivate od altri elementi aggiuntivi a listino.

Ciclo di Fatturazione

Emissione Fatture: Elaborare i flussi di fatturazione mensile, trimestrale o annuale per i canoni ricorrenti (canone rack, canone spazio) e per le voci a consumo precedentemente consuntivate.

Risoluzione delle Discrepanze: Gestire e risolvere eventuali contestazioni sulle fatture da parte dei clienti (es. discrepanze sulle ore di Smart Hands o sui calcoli dei consumi elettrici), coordinandosi con il Technical Service Manager per le verifiche del caso.

Controllo di Gestione e Recupero Crediti

Monitoraggio Scadenziari: Monitorare regolarmente lo stato dei pagamenti e l'anzianità del credito.

Recupero Crediti: Attivare e gestire le procedure di sollecito (amichevole, formale e legale) nei confronti dei clienti morosi, monitorando i piani di rientro concordati.

Escalation Procedure: In caso di morosità grave, coordinarsi con la per l'eventuale applicazione delle penali contrattuali (es. sospensione delle credenziali di accesso al datacenter o distacco controllato dei servizi).

Supporto Amministrativo al Cliente (Customer Care Amministrativo)

Single Point of Contact (SPOC) Amministrativo:



Fornire assistenza ai clienti per tutte le richieste non tecniche (es. invio duplicati fatture, chiarimenti sulle voci di costo, aggiornamento dei dati di fatturazione o codici SDI).

Sei il/la candidato/a ideale se hai Processi di Billing e Accounting: Solida conoscenza dei flussi di fatturazione attiva, contabilità clienti e logiche di riconciliazione dei pagamenti.

Sistemi ERP e CRM: Utilizzo avanzato di sistemi gestionali ERP (SAP) e piattaforme CRM.

Familiarità con le metriche Datacenter: Comprensione base dei modelli commerciali della colocation (concetti di kW/kW-h, Rack Space, Cross-Connect, Remote Hands setup).

Data Analysis (Excel): Ottima padronanza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule logiche, macro di base) per l'elaborazione dei grandi volumi di dati di consumo energetico provenienti dalle sale dati.

Diplomazia e Fermezza: Spiccata capacità di negoziazione e comunicazione assertiva, fondamentale per la gestione del recupero crediti senza compromettere la relazione a lungo termine con il cliente

Precisione Analitica: Massima attenzione al dettaglio per evitare errori nell'emissione di fatture complesse (spesso multi-valuta o con formule di indicizzazione energetica).

Organizzazione e Rispetto delle Scadenze: Capacità di gestire picchi di lavoro ricorrenti legati alle chiusure contabili mensili.

Cosa Offriamo Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. xkiyazw

Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.

Ambiente smart e cooperativo

Possibilità di crescita professionale

Ticket Restaurant

CCNL: Centri Elaborazione dati

Ral compresa tra 25.000 e 30.000 commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato;

Sede di lavoro ITALY

Sede di riferimento: Ponte San Pietro (BG)

La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.

📌 Sales Operation Specialist (Bergamo)
🏢 Altro
📍 Bergamo