Luogo di lavoro
Milano
Job description
Front Office Agent
Dove
Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.
Cosa offriamo
Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.
Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:*******:30 (turni principali 7:*****:30 e 15:*****:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00-7:30) secondo rotazione interna.
Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza, con base di € ***** per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata.
Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1.
Agevolazioni esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.
Opportunità di crescita professionale in un contesto vivace e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria.
Descrizione del ruolo
Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale.
Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica.
Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.
Competenze
Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle.
Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2.
Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving orientate al cliente.
Ottima gestione dello stress e flessibilità oraria per lavorare su turni anche notturni.




Conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta titolo preferenziale.
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente è una struttura alberghiera situata a Milano che opera nel segmento 4/5 stelle.
Offre un ambiente lavorativo stimolante, dinamico e orientato all'eccellenza del servizio al cliente.
L'organizzazione valorizza la professionalità dei propri collaboratori attraverso formazione continua e benefit dedicati, promuovendo un clima inclusivo e collaborativo.
Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese.
Requirements
La persona selezionata sarà responsabile dell'accoglienza e della gestione degli ospiti presso il front desk, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Il ruolo richiede un'interazione costante con gli ospiti e con i vari reparti dell'hotel per assicurare un soggiorno soddisfacente e senza intoppi.
Nella quotidianità, la figura si occupa delle operazioni di check-in e check-out, assegnando le camere e aggiornando le prenotazioni nel sistema gestionale.
Accoglie gli ospiti fornendo supporto informativo durante tutto il soggiorno e gestisce eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
Collabora con il back office per attività amministrative come registrazioni, documentazione e reportistica.
Mantiene una comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
Per svolgere con successo questo ruolo è richiesta esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle.
È fondamentale una conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, con un livello minimo B2.




Sono necessarie ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving, oltre a una buona gestione dello stress e un forte orientamento al cliente.
È richiesta flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi eventuali turni notturni.
La conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta un titolo preferenziale.
La residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe è preferibile, dato che l'hotel non offre alloggio.
- La persona selezionata sarà responsabile dell'accoglienza e della gestione degli ospiti presso il front desk, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Il ruolo richiede un'interazione costante con gli ospiti e con i vari reparti dell'hotel per assicurare un soggiorno soddisfacente e senza intoppi.Nella quotidianità, la figura si occupa delle operazioni di check-in e check-out, assegnando le camere e aggiornando le prenotazioni nel sistema gestionale.
Accoglie gli ospiti fornendo supporto informativo durante tutto il soggiorno e gestisce eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
Collabora con il back office per attività amministrative come registrazioni, documentazione e reportistica.
Mantiene una comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e garantire la massima soddisfazione degli ospiti.Per svolgere con successo questo ruolo è richiesta esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle.
È fondamentale una conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, con un livello minimo B2.
Sono necessarie ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving, oltre a una buona gestione dello stress e un forte orientamento al cliente.
È richiesta flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi eventuali turni notturni.
La conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta un titolo preferenziale.
La residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe è preferibile, dato che l'hotel non offre alloggio.
***** € per anno - qualifica professionale
#J-*****-Ljbffr

📌 Front Office Agent D'Hotel (Milano)
🏢 Bachecalavoro
📍 Milano