Siamo un'azienda in continua crescita, riconosciuta per l'eccellenza del prodotto, l'attenzione ai dettagli e una robusto identità.
Operiamo in un contesto internazionale e multicanale — retail, e-commerce e wholesale — distribuendo marchi iconici come Barbour, Blundstone, Baracuta, Filson, Spiewak, Universal Overall, C.T. Plage e BD Baggies.
Crediamo nell'innovazione, nella creatività e nella coerenza tra valori e azioni.
Questi principi guidano il nostro approccio al prodotto e alla gestione della filiera, contribuendo a costruire un ambiente dinamico, appassionato e orientato alla qualità.
Per la nostra azienda, operante nel settore dell'abbigliamento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di
Addetto/a Customer Service Italia/Estero in sostituzione maternità.
La figura selezionata sarà inserita all'interno del team Customer Service e si occuperà della gestione e dell'assistenza dei clienti italiani ed esteri, collaborando con la rete vendita e con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini.
Principali attività
Gestione dei rapporti con clienti e agenti, sia sul mercato italiano che estero;
Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini, dalla ricezione fino all'evasione;
Gestione di resi, cambi e reclami, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;
Supporto alla rete vendita nelle attività di customer service;




Coordinamento con i reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini;
Assistenza pre e post vendita;
Gestione delle comunicazioni con clienti e partner commerciali in lingua italiana e inglese.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore e/o Laurea;
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Precisione, affidabilità e buone capacità organizzative;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali;
Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.
Residenza a Bologna o zone limitrofe.
Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini, preferibilmente maturata nel settore abbigliamento/moda.
Cosa Offriamo
:
Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Commercio,
Contratto a Tempo Determinato in sostituzione maternità,
RAL di Riferimento €****** – €****** euro lordi.
Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.
Buoni pasto da 7 euro.
Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e aperto alla diversità.
La ricerca è aperta a tutte le candidature, senza distinzione di genere, età, nazionalità, etnia, religione, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale
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📌 Addetto/A Customer Service Italia/Estero Sostituzione Maternita' (Dozza)
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