Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come:Customer Support Retention & Lead Management Project Support
La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.Attività:Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento;
Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi;
Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità,



anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti:Laurea in materie economiche o scientifiche;
Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
Ottima padronanza della lingua inglese;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Tipologia di inserimento:Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.Orario di lavoro:tempo pieno È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.Sede di lavoro:San Donato Milanese (MI)Disponibilità oraria:Full Time
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📌 Customer Support Retention (Bardi)
🏢 Adecco Italia
📍 Bardi