Yugo è il nome di fiducia per gli alloggi studenteschi a livello globale.
Ogni giorno mettiamo in contatto i giovani con nuove opportunità e gli studenti con spazi straordinari.
Qui in Yugo ci piace fare le cose in modo diverso: tutto ruota attorno alle persone, al pianeta e alla passione.
Attualmente siamo alla ricerca di un/una Front of House Assistant (Servizio e Vendite) da inserire nel nostro fantastico team.
È un ruolo notevole!
I nostri Front of the House Assistants sono i membri amministrativi chiave del team, che garantiscono la migliore esperienza possibile per i nostri studenti, supportandoli a vivere al meglio la propria vita e promuovendo al contempo un elevato coinvolgimento degli studenti e un servizio clienti impeccabile nei nostri spazi.
Farai parte del team di Laude Living, residenza per studenti situata a Bologna.
Cosa farai?
Esperienza degli studenti
Accoglienza ed interazione con studenti e visitatori
Supporto ai nostri studenti attraverso informative su eventi, fruizione degli spazi
Organizzazione di un calendario annuale e promozione mensile di eventi in linea con il programma Live Your Best Life (LYBL) per garantire che i nostri studenti vivano al meglio il loro soggiorno presso le nostre strutture
Gestione delle comunicazioni
Gestione di tutte le comunicazioni interne con gli studenti, scritte o verbali
Monitoraggio e promozione dell'interazione sulle nostre piattaforme di social media attraverso la pubblicazione di contenuti, aggiornamenti, filmati ed iniziative sui canali di comunicazione utilizzati da YUGO
Svolgimento di mansioni amministrative generali di base tra cui: gestione e smistamento di chiamate ed emails; gestione ed eventuale smistamento di e-mail, supporto amministrativo e di segreteria, mantenimento degli standard di funzionalità della reception
Gestione degli spazi
Gestione del ciclo delle prenotazioni e della permanenza dei residenti: gestione check-in e check-out, partenze anticipate, no-show, addebiti e multe




Redazione ed aggiornamento della documentazione preventiva e d'uopo ad arrivi e partenze
Controllo delle camere nelle fasi precedenti al ciclo di arrivi e partenze, e verifiche a campione durante i cicli di soggiorno secondo le indicazioni del Residence Manager
Aggiornamento di kit di benvenuto ed ogni eventuale altro item
Giro e verifica degli spazi comuni della struttura
Creazione ad aggiornamento dei file passaggio di consegne di turno, file manutenzioni giornaliere, file arrivi e partenze
Supporto al Residence Manager e all'Assistant Residence Manager nel mantenimento dello stato e della sicurezza dell'edificio, compresa la registrazione, la pianificazione e l'eventuale programmazione delle attività di manutenzione
Coordinamento con i fornitori in loco: manutenzione, pulizie e concierge
Supporto al ciclo delle vendite
Preparazione di template per offerte, follow up ed eventuali presentazioni in ppt;
Gestione di eventuali walk-in
Verifica del tasso di conversione dei leads e delle richieste attraverso un follow-up tempestivo e proattivo alle richieste
Supporto alla verifica dei pagamenti di depositi, rent ed ulteriori addebiti
Supporto nella gestione del recupero crediti e dei piani di pagamento degli studenti
Lavoro su turni dal lunedì al venerdì : ******** o
sabato e domenica: ********** su rotazione
Requirements
Orientamento al cliente: Capacità di garantire ai clienti la migliore esperienza possibile e sicurezza nell'affrontare una vasta gamma di esigenze e problematiche di supporto
Competenze interpersonali: Ottime capacità comunicative.
La fluente conoscenza scritta e parlata della lingua inglese è necessaria ed ogni altra lingua verrà valutata come un plus
Proattività e organizzazione: Propensione all'azione, anticipazione delle esigenze dei clienti, supporto al team Yugo e ad eventuali fornitori esterni
Competenze amministrative Ottima conoscenza dell'informatica e dei programmi Microsoft Outlook, Excel, Word e PowerPoint, oltre a tutti i programmi di gestione presenti in azienda; ogni altro sistema di gestione è considerato un plus
Rango salariale:
EUR 22,********,000
#J-*****-Ljbffr

📌 Front Of The House Assistant (Bologna)
🏢 Yugo
📍 Bologna