pbRoyal Group Hotels Resorts /b è un'azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.
/ppbr/ppLe strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite.
/ppIl gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l'impegno a generare valore per il territorio in cui opera.
/ppbr/ppPer bl'Hotel Royal Continental /b, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo un/a: /ppbr/ppbImpiegato/a Booking: /b /ppbr/ppLa figura selezionata sarà responsabile della gestione dell'intero processo di prenotazione, assicurando un servizio puntuale, accurato e orientato al cliente.
Rappresenterà il primo punto di contatto con l'ospite, garantendo un'esperienza di prenotazione fluida e una costante collaborazione con i reparti operativi della struttura.
/ppbr/ppbResponsabilità /b /ppbr/pulliGestire le prenotazioni provenienti dai portali online, dal sito web e dal canale telefonico.
/liliVerificare la disponibilità delle camere e individuare le migliori soluzioni per soddisfare le richieste degli ospiti.
/liliRaccogliere e comunicare ai reparti competenti eventuali richieste specifiche dei clienti, garantendone la corretta gestione.
/liliGestire con tempestività modifiche, cancellazioni e reclami, assicurando un elevato livello di servizio.
/liliFornire assistenza al cliente nelle fasi pre e post prenotazione.
/liliUtilizzare i sistemi gestionali aziendali e applicare correttamente le procedure di gestione delle prenotazioni.
/liliMonitorare costantemente disponibilità, tariffe e promozioni attraverso i principali sistemi di prenotazione.
/liliGarantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente in materia di privacy.




/liliAggiornarsi costantemente sui servizi dell'hotel e sulle opportunità offerte dal territorio, fornendo agli ospiti informazioni e suggerimenti utili durante il processo di prenotazione.
/li /ulpbr/ppbRequisiti /b /ppbr/pulliDiploma, preferibile ad indirizzo turistico-alberghiero.
/liliEsperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese, altre lingue costituiscono un plus.
/liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
/liliOttima conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e gestionali alberghieri (es. Protel, Booking.com e altri channel manager).
/liliBuona conoscenza dei servizi alberghieri e delle principali attrazioni del territorio.
/li /ulpbr/ppbCompletano il profilo /b /ppbr/pulliSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
/liliOttime capacità comunicative e relazionali.
/liliAscolto attivo e cortesia.
/liliCapacità organizzative e di pianificazione delle attività.
/liliProblem solving e gestione efficace delle priorità.
/li /ulpbr/ppbOfferta /b /ppbr/pulliInserimento diretto in azienda a tempo determinato – CCNL Federalberghi /liliInquadramento previsto: livello 4° /liliWelfare aziendale /liliFamily Friends benefits /liliFormazione continua e crescita professionale /liliMensa aziendale /li /ulpbr/ppbSede di lavoro /b /ppbHotel Royal Continental /b /ppVia Partenope ***** /pp***** – Napoli /ppbr/ppbPerché entrare nel Royal Group Hotels Resorts?
/b /ppEntrerai a far parte di una realtà storica dell'ospitalità napoletana, orientata all'eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Cerchiamo professionisti appassionati dell'accoglienza, capaci di offrire un'esperienza di prenotazione impeccabile e di contribuire al successo della nostra struttura.
/ppbr/ppInvia la candidatura all'indirizzo: /ppbr/ppbInformativa Privacy /b /ppLe candidature saranno trattate nel rispetto del Regolamento (UE) ******** (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione del personale.
Si invita a inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.
/ppbr/p

📌 Impiegato/A Booking (Napoli)
🏢 Royal Group Hotels & Resorts
📍 Napoli