Chi siamo Siamo
Tramundi , un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.
Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
Entrando nel nostro team, sarai la
voce di Tramundi per i nostri viaggiatori : li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze.
La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Chi sei Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta Hai
ottime doti relazionali ed empatia Sei
organizzat *, accurato/a e attent* ai dettagli Mantieni la
calma sotto pressione
e sai gestire più richieste in parallelo Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi Parli
inglese e italiano
fluentemente Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai Sarai il
punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione : risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni,



dettagli dell'itinerario e pagamenti Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i
tool di Customer Care
(es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
Gestirai
modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio , coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione Raccoglierai e analizzerai
feedback e recensioni post-viaggio , segnalando al team le aree di miglioramento Contribuirai a costruire la nostra
knowledge base : FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme Lavorerai a stretto xpavfwm contatto con i team
Sales e Supply
per garantire un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine Potrai avere l'occasione di
viaggiare con noi
per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo
Cosa offriamo Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant Finalità di assunzione al termine del periodo di stage Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi
Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!

📌 Customer Care Specialist (Stage) (Lazio)
🏢 Tramundi
📍 Lazio