Descrizione dell'offerta di lavoro
Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.
Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi.
Il ruolo è hands?on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi.
In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.
Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:
Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting
Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino veloce del servizio dove possibile
Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con ServiceDesk
Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi
Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini?progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll?out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re?ingegnerizzazione dei workflow
Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica),



traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori)
Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut?over, comunicazione, training e supporto post?go live
Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative
Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT
Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave
Aree applicative presidiate (indicative): ERP; CPM; Reporting e Business Intelligence; Sistemi di commessa e cantiere; Documentale, workflow e digitalizzazione processi.
Requisiti:
6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant
Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive)
Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere
Familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting
Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi?sede
Ottime capacità relazionali
Capacità di analisi
Problem solving
Gestione priorità e comunicazione
La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.****** e L.******.
Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo ********.
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📌 Application Manager (Uri)
🏢 Gruppo Icm
📍 Uri