Mediaticaè un gruppo che si pone come punto di riferimento per laDigital Transformationdi grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende ilPartner idealeper lo sviluppo di progetti e l'erogazione diservizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
Siamo alla ricerca di unSenior IT Service Desk Specialistda inserire all'interno di un importante contesto enterprise internazionale.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio.
Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Competenze richieste
Almeno5 anni di esperienzain Service Desk strutturati.
Ottima conoscenza deisistemi operativi cliente delle attività di troubleshooting.
Esperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenzeFlex e Sentinel.
Solida esperienza nella gestione e configurazione deiprofili utente.
Buona conoscenza diActive Directory.
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processiITIL, preferibilmenteServiceNow.
Ottima conoscenza dellalingua inglese, scritta e parlata.
Capacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio.
Attività principali
Presa in carico,



analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.
Troubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente.
Gestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative.
Tracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL.
Gestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri.
Interazione con team tecnici e stakeholder di riferimento.
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza con ambienti di virtualizzazioneCitrix Cloud e Microsoft Azure.
Esperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise.
Familiarità con processi diApplication Support e Workplace Managementin realtà multinazionali.
Tipologia di contratto:CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato
Siamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti aP.IVA.
Sede di lavoro:Milano
RAL:a partire da****** €, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza competente e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione.
La proposta potrà inoltre essere completata daeventuali benefit e rimborsi spese, definiti sulla base del profilo selezionato.
xysqume È previsto unPC aziendale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs.
****** e GDPR UE ********.

📌 Senior It Service Desk Specialist (Bardi)
🏢 Mediatica Digital
📍 Bardi