Nel settore dei servizi di ospitalità e prenotazione viaggi rivolti a clientela leisure e business, cerchiamo una persona per l'area post-vendita.

Il ruolo unisce ascolto, precisione e capacità di trasformare una segnalazione in una soluzione concreta.

La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.

Nel nostro team seguirai il cliente dall'apertura del caso fino alla risposta conclusiva, mantenendo il contatto con strutture ricettive, vettori e reparti interni.

Attività principali presa in carico di reclami ricevuti via telefono, posta elettronica e portale clienti verifica di prenotazioni, voucher e condizioni di rimborso nel gestionale Amadeus o equivalente confronto con hotel e fornitori per proporre alternative,



recuperi o compensazioni secondo procedura aggiornamento del ticket e follow-up fino alla chiusura della pratica preparazione di un riepilogo mensile sulle cause più frequenti e sulle azioni correttive

Requisiti esperienza non indispensabile italiano fluente e inglese scritto e parlato per comunicare con partner internazionali buona padronanza di posta elettronica, Excel e strumenti CRM calma, xkiyazw capacità di negoziazione e attenzione alle priorità

Offerta e benefit contratto a tempo indeterminato, tempo pieno retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e sulle destinazioni

Flessibilità oraria con pianificazione condivisa

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a reclami per servizi turistici (Vicenza)
🏢 Altro
📍 Vicenza