ph3Chi siamo /h3 pE80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue. Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.LE80 (Smart Integrated Logistics) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione. /p pCon le sue 14 filiali world-wide, il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS). Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio. /p h3Chi cerchiamo /h3 pSaranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori. Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group /p h3Posizione /h3 pLa risorsa Customer Service PLC Coordinator sarà inserita nel reparto Customer Service che in E80 Group si occupa di tutte le attività operative che riguardano il post-vendita. Nello specifico sarà inserito nel dipartimento H24 che si occupa di dare assistenza continuativa ai Clienti E80 nel mondo. /p h3Responsabilità /h3 ul liFornire supporto day-by-day sui ticket assegnati, supportando i tecnici PLC per assicurare qualità del servizio ed il raggiungimento degli obiettivi attesi in ottica Customer Satisfaction. /li liGarantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive. /li liInserimento ed aggiornamento dei tool di pianificazione aziendale. /li liOnboarding nuovi tecnici sulle procedure interne al reparto Customer Service H24. /li liGenerale supervisione della disponibilità tecnici PLC in riporto all’ufficio, allocazione degli stessi secondo fabbisogni. /li liIn collaborazione con i tecnici PLC assegnati, informare i clienti assegnati circa le task svolte, attività in corso e concluse, avvalendosi degli strumenti di reportistica disponibili e redazione di presentazioni dedicate. /li liSupportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti.



/li liPromuovere l’adozione di KPI ed altri indicatori rilevanti al fine di misurare la qualità dei servizi assegnati. /li liComunicazione diretta con clienti, scritta e/o telefonica, legata ad aspetti tecnici per la gestione dei Ticket di supporto. /li liPartecipazione a periodiche riunioni interne di pianificazione e/o organizzative. /li liSupervisione ed approvazione dei FDL (fogli di lavoro) di tecnici Esterni. /li liGenerale interazione con tutti gli interlocutori volta a coadiuvare e facilitare la buona riuscita delle attività proprie del team tecnico PLC dedicato ad H24. /li liPorsi come interfaccia tra i reparti aziendali. /li liConfigurare e/o customizzare il software di controllo nel relativo ambiente PLC / FANUC / Pannelli HMI e testarne la funzionalità in modalità di simulazione. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma Tecnico (meccanica, meccatronica, automazione, informatica). /li liEsperienza lavorativa di almeno 4 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale. /li liOttima Conoscenza dei principali ambienti di programmazione PLC (Siemens, Beckhoff, Allen Bradley, Rockwell, Fanuc). /li liConoscenze informatiche. /li liSAP / Salesforce o altri gestionali. /li liMPI o altro strumento di pianificazione risorse/attività. /li liPacchetto office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). /li liBuona/ottima capacità di lettura schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico. /li liConoscenza della lingua inglese, sia scritti che parlata, e gradita la conoscenza del Francese e/o Spagnolo. /li liComprovata esperienza guadagnata in ruoli di tecnico Service e/o di coordinazione di team tecnici in ambito automation/maintenance. /li liResilienza allo stress derivante da urgenze e/o deadline talvolta stringenti, in un contesto fortemente dinamico e mutevole.



/li liSpiccate doti di organizzazione, pianificazione, analisi e problem solving. /li liEccellenti doti di leadership, comunicative ed empatiche, propensione al lavoro in team e al team-building. /li liDinamismo, proattività ed indipendenza nell’agire al fine di conseguire gli obiettivi assegnati. /li liOttime capacità comunicative e capacità di adeguarsi ai differenti interlocutori. /li liTipologia contrattuale e retribuzione commisurate all’esperienza pregressa. /li liFormazione continua fino al raggiungimento dell’autonomia necessaria allo svolgimento delle attività previste. /li /ul h3Not just a job, but Career growth /h3 pla nostra crescita costante è alla base di una cultura aziendale fortemente orientata allo sviluppo dei talenti. Per questo creiamo costantemente possibilità per farti imparare, crescere e realizzare il tuo pieno potenziale, qualunque percorso di carriera tu scelga. /p h3E80 World Academy /h3 ppreparati a rimanere stupito dai nostri innovativi percorsi di formazione. Offriamo possibilità di approfondire tematiche all'avanguardia in modo che tu possa affinare le tue competenze per avere successo nel tuo lavoro. /p h3#BE80 /h3 pentrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo, in cui potrai conoscere persone provenienti da tutto il mondo e dare il tuo contributo ogni giorno. /p h3EEO Statement /h3 pE80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all’etnia o origine sociale, all’appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza. Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n. 68/1999 e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service PLC Coordinator (Viano)
🏢 E80 Group
📍 Viano