Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.
Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.
Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti. Ti occuperai di:
Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze
Requisiti
diploma di scuola superiore buona conoscenza del pacchetto office attitudine al problem solving precisione nella registrazione dei dati valutazione anche candidati alla prima esperienza
Ti offriamo
Retribuzione 1.300-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
Orario flessibile
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. xkiyazw
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.