AVIAREPS

vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche. Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una

Reservation & Ticketing Agent .

Il ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di

prenotazione, biglietteria e assistenza

per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio professionale, preciso e tempestivo.

Principali responsabilità Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali

Amadeus, Sabre o Galileo ; Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie; Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione; Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e professionale; Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni,



emissioni e ticketing; Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni; Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità; Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS; Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza.

Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di

Reservation & Ticketing Agent

o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation; Ottima conoscenza di almeno un GDS tra

Amadeus, Sabre e Galileo ; Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA; Ottima Conoscenza della

lingua inglese , scritta e parlata; Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving; Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.

Se hai esperienza nel settore travel e vuoi entrare a far parte di un gruppo internazionale e vivace, attendiamo la tua candidatura tramite il seguente link:

https://www.aviareps.com/careers/italy/milan/reservation-ticketing-agent

📌 Reservation & Ticketing Agent (Roma)
🏢 AVIAREPS Italy
📍 Roma