Ranocchi Genova s.r.l. , società specializzata in distribuzione e assistenza dei Software Gestionali RANOCCHI - ZUCCHETTI e Top Partner nord Italia, ricerca figura esperta nel Supporto Tecnico Software a Studi Commercialisti e/o Aziende, nell'ambito di contabilità, dichiarativi e/o ciclo attivo, magazzino, fatturazione elettronica. Descrizione del ruolo In qualità di Responsabile in Assistenza Tecnica sui Software Gestionali GIS COM e GIS AZI, distribuiti principalmente in Liguria e basso Piemonte, offriamo posizione lavorativa in presenza presso la Sede di Genova o da remoto in modalità smartworking. E' preferibile una posizione full-time, ma si valutano assunzioni tempo parziale ed eventuali altre forme di collaborazione. La persona selezionata fruirà di un corso gratuito e specifico di formazione, otterrà nel tempo diversi gradi di Certificazione riconosciuti a livello nazionale direttamente dal produttore del software. Supporterà quotidianamente i clienti nell’utilizzo dei prodotti software e potrà ricoprire funzione di dimostratore delle procedure GIS COM e/o GIS AZI in affiancamento, in presenza o da remoto al nostro team commerciale durante le trattative acquisizione di nuovi clienti. Le attività principali includono la gestione delle segnalazioni tramite ticket, email e telefono,



l’analisi dei problemi tecnici e funzionali e la proposta di soluzioni tempestive e accurate. Inoltre il tecnico software si occuperà di installazione e configurazione del software, aggiornamenti, verifiche di compatibilità e test di base per garantire il corretto funzionamento dei sistemi. Qualifiche

il candidato deve essere automunito e avere conoscenza di almeno uno dei seguenti software: Ranocchi GIS, Teamsystem Lynfa, Sistemi Profis, WKI B.Point; Sono necessarie solide competenze nell'analisi delle richieste dei clienti e capacità di problem solving; È richiesta esperienza in supporto tecnico, con capacità di gestione ticket, assistenza post‑vendita e supporto all’utente finale; Competenza in installazione del software, inclusa configurazione di base e successivo avviamento del cliente; Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali, per interagire in modo chiaro e professionale con clienti e colleghi; Titolo di studio in ambito informatico o tecnico, familiarità con sistemi operativi Windows e/o Linux, conoscenza di strumenti di remote desktop e predisposizione al lavoro da remoto completano il profilo.

La posizione è disponibile da subito.

📌 Tecnico supporto software (Roma)
🏢 Ranocchi Genova
📍 Roma