Profilo Per importante realta operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avra la responsabilita di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.

Il ruolo prevede il coordinamento delle attivita tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.

Responsabilita Principali Responsabilita Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.

Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.

Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.

Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.

Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.

Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivita di trasferta e assistenza.

Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.

Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.

Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.

Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.

Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivita di assistenza e alle soluzioni adottate.





Skill e Professionalita Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.

Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.

Esperienza nella gestione di clienti internazionali.

Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Solido background tecnico e capacita di comprendere prodotti e processi industriali complessi.

Forte orientamento al cliente e alla qualita del servizio.

Ottime capacita organizzative e di coordinamento.

Spiccate doti di problem solving.

Eccellenti capacita comunicative e relazionali.

Capacita di gestione dei conflitti e di negoziazione.

Attitudine al lavoro in team.

Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento con tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: 40-50k premio di produzione e buoni pasto Possibilita di collaborare in un ambiente internazionale.

Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilita. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut.

Min.

Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 After Sales Service Manager (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia