pPer conto di realtà vivace e in robusto crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.
/ppbr/ppLa figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
/ppbPrincipali attività /b /pulliGestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde; /liliGestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.); /liliAttività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali; /liliGestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti; /liliPartecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell'ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.




/li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in /li /ulpcontesti strutturati di Customer Care/Contact Center; /pulliOttime capacità comunicative, dialettiche e relazionali; /liliCapacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse; /li /ulpbr/ppInserimento iniziale con contratto a btempo determinato /b, con possibilità di successivo inserimento affidabile in azienda.
/ppRAL € - € + Buoni pasto /ppbr/ppbr/ppGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.) e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU /p

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