Per conto di realtà agile e in robusto crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio.
La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali attività Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde; Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.); Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali; Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti; Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell'ambito del Customer Care,



anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.
Requisiti Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in contesti strutturati di Customer Care/Contact Center; Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali; Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse; Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento solido in azienda.
RAL € - € + Buoni pasto Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.) e ss. Mm. Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
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