Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti.
Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi.
Avrai un affiancamento pratico.
Ti occuperai di: • rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat • aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno • aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito • consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa:



* € • tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità • tempo completo, con turni mattutini e pomeridiani strutturati in anticipo • Buoni pasto • Formazione continua e Orario flessibile • inserimento previsto a ottobre Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale • dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat • anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Informazioni Per Assistenza Telefonica Napoli
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli