Per ampliamento del nostro team, in un'azienda attiva nel settore energia e utilities, specializzata nella gestione dei servizi per utenze domestiche e aziendali, ricerchiamo un/a Addetto/a Gestione Reclami.
La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella risoluzione delle problematiche.
Requisiti: - diploma di scuola superiore - non è richiesta esperienza pregressa - ottime capacità comunicative e relazionali - conoscenza base del pacchetto Office (Word, Excel) - proattività e attenzione al dettaglio - possibilità di inizio immediato La figura selezionata prenderà in carico le segnalazioni dei clienti relative a fatturazione, disservizi o contratti.
Dovrà analizzare ogni reclamo utilizzando il nostro CRM aziendale,



coordinarsi con i reparti interni per le verifiche necessarie e fornire risposte chiare e risolutive in accordo con le normative ARERA.
L'obiettivo è garantire la piena soddisfazione del cliente e mantenere elevati standard di servizio per l'azienda.
Offerta e benefit: - tempo determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato - retribuzione lorda mensile indicativa: * € - Buoni pasto - Formazione continua su prodotti e procedure ARERA - Welfare - Computer aziendale Orario di lavoro: tempo completo 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Verona

📌 Operatore/trice Reclami Junior Energia Verona (Italia)
🏢 Sbm Group
📍 Italia