Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 1 Senior Workplace Support & Service Operations Specialist.

- Sede di lavoro: Roma P.le Ostiense
- Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)
- Lavoro su turni: fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
- Reperibilità: 1 settimana al mese circa

Esperienza richiesta

- Almeno 5-7 anni di esperienza nel supporto Workplace in contesti Enterprise complessi.
- Supporto specialistico di 2° livello su Windows 10/11, Microsoft 365, periferiche e strumenti di collaboration.
- Troubleshooting avanzato di incident complessi, analisi dei log e individuazione delle cause ricorrenti.
- Esperienza con Intune/MECM, Entra ID, Group Policy, software deployment e gestione del ciclo di vita dei dispositivi.
- Esperienza in roll-out, refresh tecnologici, migrazioni e coordinamento operativo di team o fornitori on-site.
- Redazione e manutenzione di procedure operative, knowledge base e istruzioni per il primo livello.

Principali responsabilità

- Supporto specialistico e Service Operations
- Gestire incident e richieste ad alta complessità, assicurando diagnosi, risoluzione e corretta escalation.
- Presidiare backlog e volumi operativi, supportando roll-out, deployment, refresh e interventi ad alto impatto.
- Operare come punto di riferimento tecnico per il primo livello e per il personale di supporto on-site.

Problem Management e miglioramento continuo

- Analizzare trend e problematiche ricorrenti, individuando root cause e azioni preventive o correttive.
- Collaborare con Engineering, Security e Asset Management per remediation, collaudi e validazioni.
- Aggiornare knowledge base e procedure,



contribuendo alla standardizzazione e alla qualità del servizio.

Competenze tecniche richieste

- Windows 10/11, Microsoft 365, Microsoft Entra ID e Group Policy.
- Microsoft Intune e MECM/SCCM a livello operativo; Windows Autopilot e software deployment.
- Analisi log, troubleshooting hardware/software, networking di base e supporto a periferiche.
- Incident Management, Problem Management, Knowledge Management e strumenti ITSM.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato;
- Retribuzione a partire da €25.000 annui, con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e alle competenze tecniche possedute.
- Buoni pasto giornalieri e welfare annuo;
- Certificazioni di settore a nostro carico.

Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati Ora! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679

Retribuzione: a partire da €25.000,00 al mese

Benefit

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:
- Sei disponibile a lavorare in presenza, su turnazioni e ad effettuare reperibilità passiva?
- Potresti indicare la tua aspettativa economica desiderata (RAL annua) per questa posizione?
- Qual è il tuo preavviso per iniziare l'attività?

Sede di lavoro: Di persona

📌 Senior Workplace Support (Roma)
🏢 Consoft Informatica
📍 Roma