Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell’Azienda VoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l’interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.
Descrizione del Ruolo Stiamo selezionando un
Presales Specialist / Solution Consultant full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioni
Voicebot AI e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.
Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.
Responsabilità Principali
Supportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanale
Analizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativi
Condurre demo di prodotto, presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospect
Progettare scenari d’uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer care
Collaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFP
Supportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativi
Interfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzione
Comunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmart
Raccogliere feedback dal mercato e contribuire all’evoluzione del posizionamento commerciale del prodotto
Mantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattative
Requisiti
Esperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaS
Conoscenza o forte interesse per soluzioni di
Voicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagement
Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecniche
Esperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clienti
Buona comprensione di architetture software cloud, API, integrazioni e flussi applicativi
Familiarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP, VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanale
Capacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazione
Ottime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecnici
Attitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascolto
Capacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppo
Approccio proattivo, organizzato e orientato agli obiettivi
Disponibilità a lavorare xpavfwm in modalità ibrida, con presenza periodica presso la sede di Milano
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Requisiti Preferenziali
Esperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocale
Conoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite API
Esperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact center
Capacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazione
Familiarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketing
Laurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affini
Cosa Offriamo
Inserimento in un gruppo tecnologico italiano originale e in crescita
Possibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagement
Coinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatori
Ambiente dinamico, collaborativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodotti
Modalità di lavoro ibrida con sede a Milano
📌 Presales Specialist AI (Roma)
🏢 Voismart
📍 Roma