pParte del Gruppo MoOngy, strongAGAP2 /strong è presente sul mercato europeo in 14 Paesi con servizi di consulenza ingegneristica e tecnologica. /ppDal 2018, strongAGAP2 Italia /strong opera sul territorio nazionale nei settori strongEnergy, Oil Gas, Power Generation, Steel, Hydrogen e Construction /strong. /ppbr / /ppABOUT THE ROLE /ppPer un azienda partner nel settore impiantistico, fotovoltaico e service, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di strongBack Office Service /strong, con sede presso gli uffici di strongImola (BO) /strong. /ppLa risorsa si occuperà della stronggestione delle richieste di assistenza e del coordinamento degli interventi tecnici /strong, rappresentando il punto di riferimento tra i clienti, il back office e i tecnici sul territorio. /ppSaranno particolarmente importanti strongcapacità organizzative, attenzione al dettaglio, problem solving e capacità di gestione delle priorità /strong. /ppbr / /ppstrongSede di lavoro: /strong Imola (BO) /ppbr / /ppRESPONSABILITÀ PRINCIPALI /pulliRicevere e gestire le strongrichieste di assistenza e segnalazioni di malfunzionamento /strong. /liliAprire e classificare i strongticket di intervento /strong. /liliValutare e assegnare la strongpriorità delle richieste /strong in base all'urgenza. /liliCoordinare l'intervento dei strongtecnici sul territorio /strong, assegnando le attività. /liliGestire il flusso di strongapertura, aggiornamento e chiusura dei ticket /strong. /liliRaccogliere e registrare la strongreportistica degli interventi effettuati dai tecnici /strong.



/liliVerificare la corretta chiusura degli interventi e la completezza della documentazione. /liliGestire le informazioni necessarie all'avvio del strongprocesso di fatturazione /strong a seguito della chiusura del ticket. /liliMonitorare lo stato degli interventi e fornire aggiornamenti alle funzioni coinvolte. /liliGestire richieste di diversa natura, come stronginterventi di manutenzione, assistenza o attività aggiuntive /strong, indirizzandole correttamente ai tecnici. /li /ulpbr / /ppREQUISITI /pulliDiploma di scuola superiore. /liliNon è richiesta una precedente esperienza specifica nel ruolo. /liliBuona conoscenza del pacchetto strongMicrosoft Office /strong, in particolare Excel. /liliBuone capacità organizzative e di gestione delle priorità. /liliPrecisione nella gestione e nell'aggiornamento della documentazione. /liliCapacità di comunicazione e coordinamento con interlocutori diversi. /liliAttitudine al strongproblem solving /strong e alla gestione delle richieste in modo tempestivo. /liliCapacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente. /li /ulpbr / /ppCOMPLETANO IL PROFILO /pulliOttime strongsoft skills /strong e capacità relazionali. /liliProattività e autonomia nella gestione delle attività.



/liliFlessibilità e capacità di adattarsi a richieste differenti. /liliAttenzione al cliente e orientamento al servizio. /liliCapacità di mantenere ordine e controllo anche nella gestione di numerose richieste contemporaneamente. /liliAttitudine al coordinamento e alla gestione delle priorità. /li /ulpbr / /ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra 20.000€ e 25.000€. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppbr / /ppTHE WORLD NEEDS YOU /ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un atmosfera di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p

📌 Impiegato Del Back Office (Roma)
🏢 agap2 Italia
📍 Roma