Chi siamo

HotelNet sviluppa soluzioni tecnologiche per il settore alberghiero: booking engine, channel manager, siti web, revenue management system (RMS) e strumenti di marketing digitale dedicati alle strutture ricettive. Lavoriamo ogni giorno a stretto contatto con hotel, partner tecnologici e fornitori per rendere più semplice ed efficiente la gestione digitale dell'ospitalità.

Il ruolo

Cerchiamo una risorsa junior da inserire in stage nel nostro team operativo, con un percorso di crescita strutturato che parte dal customer service e dalla gestione operativa dei prodotti, per poi ampliarsi progressivamente verso l'analisi dei dati e il supporto all'area commerciale. È una posizione pensata per chi vuole imparare toccando con mano più aree dell'azienda, con un affiancamento costante e una formazione dedicata fin dal primo giorno.

Le attività principali

- Assistenza clienti di primo livello: gestione del centralino, smistamento delle richieste e assistenza via e-mail su prodotti e servizi HotelNet, utilizzando il nostro sistema automatico di gestione delle richieste.
- Attivazione e disattivazione dei prodotti: verifica dei prerequisiti, coordinamento con i reparti coinvolti, inserimento dati nei sistemi aziendali e monitoraggio dello stato di avanzamento per Booking Engine, Channel Manager, sito web, RMS e strumenti di marketing.
- Assistenza a partner e fornitori: supporto tecnico e operativo ai partner commerciali e fornitori con cui collaboriamo quotidianamente,



incluso l'affiancamento nelle fasi di onboarding.
- Supporto operativo generale: collaborazione trasversale con i diversi reparti su compiti operativi standardizzati.
- Percorso di crescita in Data Insights & Sales Support: una volta acquisita autonomia sulle attività di base, la risorsa comincerà a lavorare su monitoraggio KPI, upselling e cross-selling su clienti esistenti, produzione di report, dashboard, attività di lead generation e gestione dei lead (risposta ai lead, demo, preventivi) e account management clienti RMS.

Cosa cerchiamo

- Titolo di studio in ambito economico, linguistico, turistico, comunicazione o affini (anche neolaureati/e o studenti/esse alla fine del percorso di studi)
- Buona/Ottima conoscenza della lingua inglese, scritto e parlato — requisito indispensabile
- Precisione, proattività, capacità di gestire più attività in parallelo
- Attitudine al lavoro in team e voglia di imparare
- Non è richiesta esperienza pregressa

Cosa offriamo

- Un percorso di crescita reale, dall'ambito operativo a quello analitico e commerciale
- Affiancamento costante e formazione strutturata fin dal primo giorno
- Un contesto di lavoro dinamico, in un settore in forte trasformazione digitale
- Rimborso spese di € 650 mensili + ticket restaurant

Retribuzione: €600,00 - €700,00 al mese

Benefit

- Buoni pasto

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20122 Milano)

📌 Junior Customer Success & Sales Support (Milano)
🏢 hotelnet
📍 Milano