Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un'rilevante azienda leader delle soluzioni Microsoft Dynamics un/a ERP Operations Help Desk appartenente alle categorie protette.

La risorsa opererà all'interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

Gestire le richieste di supporto applicativo sull'area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l'escalation verso altri membri del team

Agire in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti

Coordinare le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate





Collaborare con gli altri reparti dell'azienda (Progetti, Vendite, R&D;) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction

Competenze ed esperienze desiderate

Esperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central

Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali

Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti

Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività

Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale

Patente B

Imprescindibile l'appartenenza alle categorie protette

RAL: 25- 35 000€

Sede di lavoro: Cuneo

📌 ERP Operations Help Desk categorie protette (Roma)
🏢 SELTIS HUB
📍 Roma