Mission della posizioneIl CSM Admin supporta il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all'esecuzione dei servizi digitali. Il ruolo assicura elevati standard di qualità amministrativa e contribuisce all'efficienza operativa dei processi di Customer Success. In questo ruolo avrai l'occasione di contribuire al successo dei nostri servizi digitali, collaborando con diversi stakeholder e sviluppando competenze in ambito Customer Success, Service Operations e Data Quality.What will you do?Entrerai a far parte del team Customer Success Management, supportando le attività operative e amministrative necessarie per garantire la corretta erogazione dei servizi digitali.Ti occuperai di:Creazione e gestione dei Work Order (WO) relativi ai servizi digitali.Creazione manuale dei WO non generati automaticamente dal sistema.Verifica della corretta associazione tra Account,



Location e Contratti.Controllo e aggiornamento della Base Installata (Brownfield e Greenfield).Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset).Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati.Collaborazione con Customer Success Manager, Sales e Service Team per garantire la qualità e l'affidabilità dei dati.Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativiGestione amministrativa relativa ai contratti (attività su BFS e SAP relativa alla creazione del contratto in collaborazione con Admin).Aggiornamento della documentazione allegata al contratto e ai dati amministrativi relativi al contratto stesso.What qualifications will make you successful?Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche.Buona conoscenza della lingua inglese.Ottima familiarità con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative.Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

📌 Customer Succes Manager Admin (Bergamo)
🏢 Schneider Electric
📍 Bergamo