ph3Customer Care Executive - Categoria Protette (f/m/v) /h3pMEININGER Headquarters Milan Tempo pieno /ppSei appassionato/a nell’aiutare le persone e nel creare esperienze eccezionali per i clienti? Unisciti al nostro team Customer Care e supporta i nostri ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, offrendo un servizio professionale attraverso diversi canali di comunicazione. MEININGER Hotels. Ridefiniamo l’ospitalità ibrida. Gestiamo oltre 36 hotel nelle migliori città d’Europa – e continuiamo a crescere! /ph3MANSIONI /h3ulliOffri un’esperienza cliente eccellente supportando gli ospiti tramite telefono, e-mail, chat e social media. /liliFornisci informazioni utili su prenotazioni, servizi e destinazioni, garantendo soluzioni rapide ed efficaci alle richieste degli ospiti. /liliGestisci situazioni complesse in modo professionale e sicuro, con l’obiettivo di risolvere le problematiche già al primo contatto. /liliIdentifichi possibilità di vendita aggiuntiva (up-selling) e proponi raccomandazioni personalizzate agli ospiti. /liliMantieni elevati standard di qualità del servizio e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi del team in termini di soddisfazione del cliente, ricavi e conversioni. /liliCollabori con i team interni di diversi dipartimenti, come Finance, Commerce e Hotel Operations, per garantire un servizio fluido ed efficiente. /liliMonitori le richieste ricorrenti e fornisci feedback al management per supportare il miglioramento continuo. /liliSupporti le attività amministrative, il reporting e altre attività ad hoc quando necessario. /li /ulh3YOUR PROFILE /h3pAppartieni alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 Una prima esperienza nel servizio clienti, nell’ospitalità,



in un call center o in un ruolo simile rappresenta un vantaggio, ma non è indispensabile. Hai una forte passione per l’eccellenza del servizio clienti e per la creazione di esperienze positive per gli ospiti. Possiedi ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. Ti senti a tuo agio in un ambiente di contatto multicanale (telefono, e-mail, chat e social media). Sai mantenere calma, orientamento alla soluzione e professionalità anche nelle situazioni più sfidanti. Hai ottime capacità organizzative e una particolare attenzione ai dettagli e alla precisione. Sei un/a team player proattivo/a che ama collaborare e condividere conoscenze. Sei flessibile e adattabile in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. La conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (livello minimo B1) è obbligatoria; ulteriori lingue costituiscono un plus. Sei disponibile a lavorare su turni rotativi che coprono gli orari di apertura del dipartimento. /ph3COSA OFFRE MEININGER /h3ulliPacchetto retributivo competitivo e indennità esentasse. /liliFondo pensione aziendale. /liliGiorni di ferie aggiuntivi per ogni anno trascorso in MEININGER (fino a 5 giorni extra). /lili2 giorni di permesso retribuito aggiuntivi per contribuire a rendere il mondo un posto migliore (Corporate Volunteering VTO Program). /liliProgramma MEININGER Staff Nights e sconti per amici e familiari.



/liliEventi aziendali e attività di team: M-Days, festa invernale, team building, anniversari aziendali. /liliOpportunità di crescita e sviluppo all’interno di un’organizzazione in continua espansione internazionale. /liliUn ambiente di lavoro aperto, inclusivo e diversificato. /liliOpen Up: accesso a sessioni individuali con psicologi certificati per i dipendenti MEININGER e le loro famiglie. /liliModalità di lavoro ibrida, con almeno 2 giorni alla settimana presso l’ufficio di Milano. /li /ulh3CANDIDATURA /h3pSiamo padroni di casa entusiasti e diversi quanto i nostri ospiti. Ti riconosci in questa descrizione? Accogliamo con piacere candidature da persone con background, culture, stili di vita ed esperienze differenti. Crediamo che un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo favorisca creatività, innovazione e produttività. /ph3STEP IN EXPLORE /h3pi nostri hotel qui: MEININGER Hotels Persona di contatto: Sandra Röske (Customer Care Manager) Remote Type: Hybrid MEININGER is an international budget hotel with hostel-like facilities. MEININGER hotels have a simple formula: provide superb modern accommodation at an affordable price so all types of travelers can explore Europe’s most vibrant cities. The central location, high quality furnishings and fair prices appeal to people of all ages and backgrounds. There are plenty of good reasons to join MEININGER Team! We offer a professional, diverse and challenging working environment that values independence and autonomy. We appreciate colleagues who share our passion for hospitality, think outside the box and are committed to MEININGER success! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Executive - Categoria Protette (f/m/v) (Milano)
🏢 MEININGER Hotels Group
📍 Milano