Nausika Group è alla ricerca di una figura di responsabilità e coordinamento da inserire e

potenziare all’interno del proprio team Hospitality.

La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione e nel coordinamento delle attività

operative e commerciali, diventando un punto di riferimento per il team, per i collaboratori e per gli

ospiti.

Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione della struttura, nella supervisione delle

attività quotidiane, nella guest experience e nello sviluppo commerciale, con un importante livello

di autonomia e responsabilità.

L'inserimento della figura si inserisce in un percorso di sviluppo e crescita di Nausika Group nel

settore Hospitality.

Oltre alle attività attualmente gestite dal Gruppo, è infatti in costruzione l'apertura di un attuale

hotel fronte lago ( apertura prevista 2/3 anni) che rappresenterà un importante ampliamento del

progetto Hospitality e ottime prospettive di crescita e di upgrade per la figura ricercata

PRINCIPALI MANSIONI

Coordinamento e supervisione delle attività operative della struttura

Coordinamento di collaboratori, housekeeping e fornitori esterni

Organizzazione delle attività quotidiane e gestione delle priorità

Supervisione degli standard di pulizia, ordine, qualità e presentazione della struttura

Gestione della clientela italiana e internazionale

Gestione completa del guest journey, dalla prenotazione al check-out

Coordinamento di check-in e check-out

Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali problematiche durante il soggiorno

Gestione delle prenotazioni dirette, OTA, agenzie e tour operator

Gestione delle richieste di disponibilità e preparazione dei preventivi

Monitoraggio di disponibilità, tariffe e condizioni di vendita

Verifica dei pagamenti e della documentazione relativa ai soggiorni

Gestione e aggiornamento di OTA, sito diretto,



sistemi di prenotazione e channel manager

Monitoraggio delle performance dei canali di vendita

Collaborazione alle attività di revenue management

Sviluppo delle attività commerciali, con particolare attenzione a sales, upselling e crossselling

Promozione e vendita di experiences, servizi personalizzati e noleggio imbarcazioni

Gestione e sviluppo dei rapporti con agenzie di viaggio, tour operator e clientela business

Ricerca di nuove opportunità commerciali e partnership

Coordinamento con fornitori, partner e collaboratori del Gruppo

Gestione degli imprevisti e risoluzione delle problematiche operative

Collaborazione alle attività di marketing e comunicazione

Monitoraggio delle recensioni e della reputazione online

Raccolta e analisi dei feedback degli ospiti

Individuazione di opportunità per migliorare il servizio, l'efficienza operativa e la redditività

Cerchiamo una persona con esperienza nel settore hospitality, hotel, boutique hotel, luxury

hospitality o property management, dotata di ottime capacità organizzative e relazionali.

È richiesta una buona autonomia nella gestione delle attività, capacità di coordinamento, problem

solving, attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.

Sono fondamentali:

ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi

capacità di gestione e coordinamento

dimestichezza con strumenti informatici, sistemi di prenotazione e OTA

flessibilità operativa e disponibilità a lavorare full time, inclusi weekend e festivi

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua, esperienza in sales e

revenue, gestione di OTA e channel manager e conoscenza del territorio.

Retribuzione: €1.800,00 - €2.100,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

📌 HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER (Colico)
🏢 NAUSIKA GROUP
📍 Colico