Palazzo Ripetta è un Hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell’ospitalità, con un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell’esperienza e alla cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di ununa Guest Experience Agent da inserire nel proprio team, una figura che contribuisca a garantire un’accoglienza impeccabile e un’esperienza memorabile per ogni ospite.

Responsabilità:
- Curare la relazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, offrendo unassistenza attenta e continuativa, espressione della nostra autentica ospitalità italiana.
- Accogliere ogni ospite con genuino interesse, garantendo unesperienza di arrivo impeccabile e il pieno rispetto degli elevati standard di servizio, dal check-in allaccompagnamento in camera.
- Personalizzare lesperienza di soggiorno attraverso lascolto, lattenzione ai dettagli e la capacità di anticipare desideri ed esigenze.
- Consigliare esperienze autentiche,



eventi ed eccellenze culturali e gastronomiche del territorio, valorizzando il soggiorno di ogni ospite.
- Gestire richieste, esigenze speciali e segnalazioni con empatia, professionalità e spirito intraprendente, trasformando ogni occasione in unopportunità per superare le aspettative.
- Promuovere con competenza i servizi e le esperienze offerte dallhotel, contribuendo a creare un soggiorno memorabile.
- Raccogliere feedback durante il soggiorno e intervenire tempestivamente per garantire la piena soddisfazione dellospite e il costante mantenimento dei nostri elevati standard di qualità.

Requisiti:
- Comprovata esperienza di almeno 1 anno come Guest Experience in Hotel 5 stelle e contesti luxury;
- Conoscenza e comprensione degli elevati standard di servizio propri dell’hotellerie di lusso;
- Precisione operativa, affidabilità e capacità di lavorare nel rispetto delle tempistiche e delle procedure aziendali;
- Eccellenti ca

📌 Guest Experience Agent (Roma)
🏢 Palazzo Ripetta | Relais Châteaux
📍 Roma