Descrizione aziendae-work SpA, sede di Roma, cerca un/una SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE per prestigiosa struttura alberghiera appartenente a un importante gruppo internazionale, situata a Lainate (MI).
La risorsa sarà inserita all interno del team Front Office e rappresenterà uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno, occupandosi delle attività di ricevimento e assistenza alla clientela.
Il ruolo prevede una forte interazione con una clientela italiana e internazionale e richiede pertanto ottime capacità comunicative, orientamento all ospite e un eccellente conoscenza della lingua inglese.
Posizione
- accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;
- gestione delle procedure di check-in e check-out;
- gestione delle prenotazioni e aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali;
- gestione delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e assistenza durante il soggiorno;
- gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail;
- supporto nella gestione di eventuali richieste,
segnalazioni o problematiche della clientela;
- gestione delle attività amministrative e operative connesse al Front Office;
- verifica e gestione della documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
- collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
- svolgimento delle attività di ricevimento previste durante i turnazioni diurni, serali e notturni.
Requisiti
- esperienza, anche breve, in attività di Front Office, ricevimento alberghiero o ruoli a diretto contatto con la clientela;
- conoscenza della lingua inglese a livello C1, necessaria per interagire in autonomia con la clientela internazionale;
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- forte orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio;
- professionalità, precisione e capacità organizzative;
- capacità di lavorare in
📌 SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO (Lainate)
🏢 e-work
📍 Lainate
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